服务靠前一小步,解决问题一大步!淮安市中医院“一站式服务中心”运行啦!
来源:未知
作者:宣传科
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日期:2024-05-14
为方便患者就医,5月14日,淮安市中医院在门诊一楼大厅设置的“一站式服务中心”正式运行!医院以改善群众就医体验为出发点,从患者视角出发,简化就诊流程,创新服务模式,优化门诊环境,服务关口前移,将过去的“分散办理”变成“统一办理”,最大程度地满足患者就医的便利性,让患者少跑腿。
一站式患者服务中心服务项目
1、入院办理:办理入院手续。
2、医保咨询:提供医保咨询服务。
3、服务协调:及时协调、解决患者诊疗过程中出现的各种问题。
4、导医导诊:实行门前及分楼层导医服务;提供路线指引、名医、专科特色等就医信息的介绍;疾病预检分诊;老弱病残和行动不便者陪检陪送。
5、打印盖章:疾病诊断证明盖章及门诊病历打印。
6、便民服务:提供便民轮椅、平车;失物招领;免费提供水杯、纸巾、针线、老花镜等便民服务;发放健康宣教资料;提供意见簿和投诉意见箱;租借充电宝、自助轮椅等。
7、电话咨询服务:患者门诊就诊期间遇到任何问题均可拨打“一站式服务中心”电话:0517—80876038。
改善医疗服务永远在路上
淮安市中医院始终把患者满意度作为衡量医疗服务质量的标尺,聚焦患者最急、最忧、最想的问题,注重每个细节,持续创新服务模式,改善患者就医感受,提升患者就医体验,不断满足群众的就医获得感、幸福感、安全感。