门诊服务中心服务承诺

1、熟悉全院医疗业务情况及医院布局，协调各窗口服务工作，维持正常诊疗秩序。

2、熟练掌握门诊服务中心的服务项目，树立“以病人为中心”的服务理念，优化服务流程，为病人提供零距离的快捷服务。

3、准时上岗，挂牌服务，衣帽整齐，举止端庄。

4、主动热情耐心地接待病人，礼貌待人，使用规范化服务用语，有问必答，耐心做好解释工作。

5、执行首问负责制，病人前来咨询时以“您好，请问您有什么需要帮助？”等方式进行交流。

行风热线：83761947（外线）  56009（内线）