电视剧《医者仁心》在央视热播后，反响强烈，好评如潮。笔者认为，该剧为社会做出了两大贡献：一是提升了中国医生的整体形象，一定程度上消除了百姓对医生的误解乃至偏见。众所周知，患者对医生的误解，大多缘于医患双方缺乏足够的沟通。该剧有效地推进了双方的沟通和了解。医生身上许多优秀的品质确实能够赢得社会对医生的尊敬和爱戴。医生绝大多数还是好医生，坏医生是极少数。该剧明确了对好坏医生的界定标准，端正了价值观（目前卫生界乃至全社会对好坏医生的界定标准相当混乱，缘于价值观的扭曲。例如，医院或许认为能为医院创收的医生就是好医生；而患者则认为能提供物美价廉服务的医生是好医生。最近媒体称，不打针的爷爷受到社会追捧）；二是指导公立医院建立健康和先进的医院文化，由此有可能将引发医院文化的一场革命。

　　先进的医院文化是什么样？电视剧《医者仁心》向我们展示了其中的一些特点：（一）院内对好医生和坏医生的界定标准清晰明确，大家是非分明。好医生受到人们的尊重、爱戴和信赖，而坏医生则遭到同事乃至院领导的批评和冷落。好医生就是像剧中科主任钟立行那样的，虽然学术著作和论文不多，但医术精湛，医德高尚。他坚持原则，严于律己，以身作则，主动抵制诱惑，并敢于同歪风邪气作斗争。他信念坚定，不仅要求自己做一名好医生，还积极引导和带动同事尤其是青年医生成为一名好医生。他有宽广的胸怀，淡泊名利，不计较个人得失，善待他人，重团队合作和人员凝聚力。他作为科主任，注重细节管理，不仅直接管理心外科，还积极参与医院管理，向院领导建言献策，并敢于指出院领导的问题所在，是具有社会责任感的医生和管理者。坏医生则像剧中主任医师王冬，自私自利，追求名利，官迷心窍，医术与医德皆不佳，将患者的利益置于脑后。（二）剧中住院医生们在钟主任的影响下，积极进取，是非分明。他们主动抵制诱惑。犯了错误，敢于承认，并主动改正。住院医生顾磊敢于当众痛斥主任医师王冬的不轨行为，实属难得，而且受到同事们的称赞。（三）剧中常务副院长武明训的管理理念滞后、传统，管理效果不佳。经钟主任的及时提醒和耐心指点，他最终虚心接受了他的意见，学会以更开放的心态管理医院、处理医患纠纷，最后成为一名称职的院长。

　　剧中医院民主式的管理文化（如科主任质疑院领导、低级医生监督高级医生），在现实中不常见，但它却是先进医院文化的组成要素，非常利于解决医院存在的各种问题，并可防患于未然。公立医院要想建立先进的医院文化，必须转变观念，必要时来一场文化变革。

　　先进的医院文化，将激励全体医生成为好医生，但医院各级管理者须以身作则、做表率。这是关键（剧中钟主任便是医院一线管理者的优秀代表）。据悉广东珠海市多家医院的药剂科主任因受贿被查处，无一幸免。上梁不正，下梁自然歪。这是常识。

       医院文化影响和决定医护人员的价值观和举止言行。如果医院文化不健康或很薄弱，医护人员对外部诱惑的抵抗力会大大降低，歪风邪气或不良文化则乘虚而入，正中医护人员的软肋。当下医生收受红包、回扣等受贿行为屡禁不止，原因就是在于健康的医院文化没有建立起来或者很薄弱。

　　医院文化的走向，主要取决于医院各级管理者的管理理念和管理方式。如果管理者对医院的经营，类似于公司的商业化运作，追求实现利润最大化，那么医院文化势必变质，逐渐趋于商业化，使得医生的行为更加商业化，表现为收红包、吃回扣、开大处方、过度治疗等。如果医院文化倡导让利于患者、让医护人员受惠，医院只求稍有结余，像“高州医院模式”那样，则将有效遏制医生的商业行为，也会迅速改善医患关系。

      打造和维护先进的医院文化，还需要全社会的参与，也就是要多管齐下。媒体曝光医生受贿等不良行为虽然也利于维护医院文化，而更有效的方法是把好医生的优秀品质、忘我精神以及他们的好人好事公诸于众。2003年中国爆发非典期间，医护人员成为救治病人的无名英雄，有些医护人员在工作中因不幸染病而献出了宝贵的生命。他们的英雄事迹经媒体报道后，迅速打动国人的心。人们纷纷在医院门前献上白花、系上丝带，以表哀思。“非典事件”确实增加了百姓对医护人员的敬畏之感，而奋不顾身救治病人的医护人员也成为全体医护人员学习的榜样。最近有报纸报道某部队医院的药师奋不顾身救起落水儿童并对其实施紧急抢救的动人事迹；笔者还看到过一则报道，说的是一位护士在途中偶遇车祸，便一直守候在伤者身边，直至救护车到来。报道医护人员的这些好人好事，都利于维护医院文化。社会对好医生多多夸赞和奖励，如网民发布“医生红黑榜”，也利于维护医院文化。政府实施的新医改，要求公立医院回归公益性，目的也是迫使医院转变观念，建立健康的医院文化。

　　央视播出的优秀电视剧《医者仁心》，同样能起到建立和维护先进的医院文化的作用。近来北京的大医院都在引进医务志愿者。这也是维护医院文化的极好方法。医务志愿者的服务态度热情，善于沟通，确实能弥补医院和医生的服务缺陷，进而提升医院和医生的整体形象。与此同时，大公无私、善于服务的医务志愿者也能成为医护人员效仿的对象。

　　卫生部对这部电视剧予以高度评价，表明该剧所传达的核心价值观得到认可。如果中国的医院文化能够因此来一场革命性变革，破旧立新，建立剧中钟主任所营造的先进或健康的医院文化，那么医术精湛、医德高尚的好医生将比比皆是，而医生收红包、吃回扣、过度诊疗等不良行为将销声匿迹。医院文化的变革，是公立医院改革的一个难点，也是重点。如果前者成功了，后者也就成功了一大半。